张曦煜在《当代教育论坛》2026年第2期撰文指出：推动高校行政服务数字化，对实现教育治理现代化具有重要意义。通过建构“制度—技术—生态”三维分析框架，探讨高校行政服务过程中数字赋能和数字负担并存的双重治理逻辑及其效应。研究认为，数字技术嵌入高校行政服务，能重塑高校治理结构，推动高校治理精准化与智能化，有效回应师生对于智慧校园的期待。然而，数字技术也带来治理负担，集中体现为行政服务过程中制度加码引发“形式主义”、技术增负带来“隐形工作”以及生态脱节引起“关系疏离”等问题。据此，研究提出如下优化路径：增加制度合理性，构建适度灵活的行政体系和数字治理规则，促进技术逻辑与治理情境深度融合；提高技术适应性，推动用户友好型设计与流程精简；营造和谐的高校行政数字生态，积极回应师生个性化需求，营造具有温度与关怀的人文互动与支持生态。