苏曼丽在《行政与法》2025年第7期撰文指出：随着我国人口老龄化进入加速发展期，庞大的老年群体尤其是高龄、失能半失能、空巢老年人对养老服务的需求日益迫切，建立符合实际且保障有效的养老服务体系已经成为重大民生社会问题。数字时代，老年人群的消费结构和消费需求正发生显著变化，这为相关产品创新、服务创新和模式创新提供了难得机遇，养老公共服务智能化实践成为更好满足日益增长的养老服务需求的重要发力点。当前，我国养老公共服务智能化既有转变公共服务价值理念、拓展公共服务主体、提升公共服务质量、整合公共服务资源、创新公共服务模式等优势，亦存在服务理念上智能技术至上的迷思、服务主体上政府独自负重前行的窘境、服务人员上专业化人才短缺的困境、服务对象上对服务机构的公共信任危机。银发时代，应树立正确养老公共服务智能化理念、践行以老为本原则，明确养老公共服务智能化各方职责定位、构建多元协同机制，加强养老公共服务智能化专业人才培养、完善人才发展体系，提升养老公共服务智能化质量、重建公共信任关系，以此解迷思、化窘境、破瓶颈、建信任，切实提高养老公共服务智能化的精准性和精细化水平。